在廣州權昌,我們堅信卓越的產品必須配以可靠的全周期服務。我們不僅提供高品質的自動識別設備,更致力于成為您長期可信賴的技術伙伴。從售前咨詢到售后保障,我們全程守護,確保您的系統穩定、高效運行。
一、專業技術支持
我們擁有一支經驗豐富的技術支持團隊,為您提供多渠道、快速響應的專業服務。
?? 服務熱線與在線支持
我們設有全國統一服務熱線,工作時間內由工程師即時接聽,為您解答技術疑問。
通過官網在線客服、企業微信或電子郵件,您可以隨時提交問題,我們將在二個工作小時內給予響應。
?? 現場服務
對于遠程無法解決的復雜問題,我們可提供上門技術服務(具體條款見保修政策)。
服務范圍涵蓋設備安裝調試、故障診斷維修、系統升級與定期巡檢。
??? 遠程協助
在您授權的前提下,我們的工程師可通過安全的遠程桌面連接,快速為您排查和解決軟件配置、驅動安裝等常見問題,大幅提升解決效率。
二、自助服務資源
為方便您隨時獲取信息,我們準備了豐富的自助資源庫。
?? 資料下載中心
產品驅動與軟件:提供全系列條碼打印機、數據采集器等設備的最新驅動程序、配置工具及管理軟件。
用戶手冊與說明書:提供詳盡的中文產品手冊、快速安裝指南及編程指令手冊。
工具與固件:提供必要的診斷工具、標簽格式模板及設備固件升級包。
? 常見問題解答(FAQ)
我們整理了關于設備安裝、標簽打印、碳帶匹配、軟件使用、日常維護等高頻問題的解決方案,助您快速自助排障。
三、售后保障政策
我們承諾透明、可靠的售后保障,讓您購買無憂。
標準保修 自購機之日起,享受不同時間的免費保修服務(以發票或合同日期為準)。保修范圍涵蓋設備材料及工藝問題。 2小時內響應
保修期外服務 保修期后,我們繼續提供收費的維修與保養服務,僅收取合理的配件及人工成本。 4小時內響應
耗材供應 確保原廠正品標簽、碳帶等耗材的持續穩定供應,并提供選型指導。 按訂單協議執行
維修進度查詢 送修設備享有專屬維修單號,您可隨時通過熱線查詢維修狀態。 實時查詢
注:詳細保修條款及不適用范圍,請參閱《產品保修證書》或咨詢我司客服人員。
四、聯系我們
您的反饋是我們改進服務的動力。
服務熱線:189-9829-5272或3(工作日 9:00-18:00)
技術咨詢郵箱:582390816@qq.com
公司地址:廣東省廣州市越秀區水蔭路2號恒鑫大廈
在線留言:您也可以通過下方的表單提交服務需求或合作意向,我們會盡快與您聯系。
我們的承諾:公司用心,客戶放心。
我們致力于通過及時、專業、有溫度的服務,最大限度保障您的投資價值,助力您的業務順暢運行。
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